製品・使用について
1.ドリームシャワーは医療機器ですか？
　　ドリームシャワーは医療機器ではありません。

2.どのくらいの体格から使用可能ですか？
　　身長150cm以上180cm未満、体重100kg以下の方を対象とした商品ですが、放課後デイサービス様などでは、身長150cm未満の方に
　　もご使用いただいております。

3.子供に使用している病院はありますか？
　　ございます。療育センター、障害児支援センター、障害者施設、自立生活支援センター、重症児デイサービス様などでご使用いただい
　　ております。

4.一般的な搬送ストレッチャーでも適合しますか？
　　ドリームシャワー本体に入る際のストレッチャーは、専用ストレッチャーをご使用いただきます。
　　DS-3300DS 電動昇降式ストレッチャー、またはDS-3300S 標準型ストレッチャーに対応しています。　

5.ストレッチャーの耐荷重は？
　　新品出荷時で100kgです。

6.本体のハンドシャワーは右側に取付変更は可能ですか？
　　可能です。標準仕様は正面左側ですが、ご要望により両側への装備も可能です。
　　ただし、出荷前に限ります。納品後の変更・追加はできません。

7.シャワーのスイングを止めることは可能ですか？
　　できません。シャワースイングのモーター装備が標準装備となっております。

8.薬液の使用量はどのぐらいですか？
　　専用、汎用を問わず、薬液２Lで約70回程度ご使用いただけます。

9.専用薬液以外の薬液も使用できますか？
　　可能です。ただし、さらさらとした液体をご使用ください。
　　粘り気のある薬液は、薬液ポンプ内で目詰まりする可能性がございます。

10.バッテリーの寿命はどのぐらいですか？
　　メーカー基準では、約２年です。

11.今までドリームシャワーでの事故はありましたか？
　　直近15年間、ドリームシャワーによる事故はございません。
　　以前、ストレッチャーから利用者様が落ちそうになった事例がございましたが、2019年２月よりサイドフェンスを標準装備とし、
　　安全性を向上させています。

設置・工事について
12.設置に制限はありますか？
　　浴室スペースは、奥行4,500ｍｍ（4.5ｍ）以上、搬入経路の幅は1,050ｍｍ（105cm）以上あれば、導入・設置が可能です。

13.配管について
　　設置予定のDS本体の奥側（人の動線の邪魔にならない位置）に、壁または床下から60℃の給湯および給水（それぞれ20A、ハンドバ
　　ルブ）が必要です。また、汎用の100V3Pコンセントであれば設置可能です。

14.排水について
　　本体から２本の排水ホースが出ています。排水方法は、以下の2通りです。
　　①排水溝に、本体付属の2本の排水ホースを落とし込む
　　②80Aまたは100Aの排水穴２個に、それぞれに排水ホースを差し込む

15.一次側工事に関して
　　建物側の給排水・電気などの一次側工事は、弊社では請け負っておりません。お客様にてお取引のある工事業者様へご依頼ください。
　　※配管に関するご相談は承っております。工事業者様から弊社へ直接お問い合わせいただくことも可能です。
　　※建物側の工事費用については、工事施工業者様へお問い合わせください。

16.一次側工事を依頼する業者に指定はありますか？
　　一次側工事業者の指定はございません。給排水工事・電気工事の実績がある業者様へご依頼ください。

購入・導入について
17.実際に購入する場合、事前に現場を見てもらえますか？
　　はい。事前にお伺いし、設置場所や搬入経路などの現場確認を行います。

18.導入する場合、直接取引ですか？代理店経由ですか？
　　以下の３つのお取引方法があります。
　　①当社との直接お取引
　　②当社と取引のある会社様を通じたお取引
　　貴病院様と当社取引先様、双方の了承が必要になります。
　　③リース会社様またはレンタル会社様を通じたお取引
　　一括でのお支払いではない場合、５年または６年のお支払い終了時に、所有権が貴病院様へ移譲されます。

19.発注した際の納期は？
　　ご発注から約３～3.5か月です。

20.支払方法に関係なく、無料保証期間は同じですか？
　　はい。当社との直接・間接のお取引にかかわらず、導入後６年間の無料保証がございます。
　　※消耗品は保証対象外です。

21.購入の際、既存浴槽の処分は可能ですか？
　　はい、可能です。
　　導入時に既存浴槽を撤去し、トラックチャーター便にて新品製品との入れ替えを行うことができます。
　　※撤去にあたり、施設側様で特別な工事が必要でないことが条件となります。

メンテナンス・修理について
22.メンテナンスが必要になる頻度は？
　　6年間は、機械故障に関する修理について、部品費用、作業費用、交通費などすべて無償で対応します。
　　※バッテリーを含む消耗品は有償となります。
　　消耗品例：バッテリー、ハンドスイッチの断線、薬液、シャワーカーテン、担架ネット、ベルトなど機械の動作による故障では
　　ないもの

23.修理の際、遠方からだと何日も使えなくなりますか？
　　不具合の状況をユーザー様に確認したうえで、考えられる交換部品をすべて持参し、翌日以降に訪問して修理を行います。
　　ユーザー様に部品交換のご了承をいただいた場合は、１回の訪問で修理を完了できるよう対応いたします。
　　そのため、症状確認のための訪問後に部品を手配し、再度訪問するといった手間や日数の経過をできる限りなくし、製品を長期間ご使
　　用いただけない状況を防ぎます。